Ожидали сказку, а получили сущий кошмар. Никогда не пишу отзывы, но здесь просто не могу молчать.

Обслуживание и сервис:

Экипаж работает по принципу "лишь бы отделаться". На вопросы отвечают нехотя, видно, что всем надоело. В баре цены как в московском клубе, а порции смешные. Официанты в ресторане постоянно путали заказы, приходилось по полчаса ждать элементарный суп. Про уборку в каюте лучше промолчать — пыль собирали в углах, полы мыли, кажется, один раз за всю поездку.

Питание:

Это отдельная история. Назвать это "шведским столом" — издевательство. Овощи вялые, мясо пережаренное и сухое, на десерт — вечные желе и заветренные кексы. Создалось впечатление, что кормят остатками с прошлого рейса. К концу путешествия начались проблемы с желудком у половины пассажиров.

Теплоход и каюта:

Теплоход "Две Столицы" на деле оказался плавучим пенсионером. Скрипит, трясется, и из каюты палубы был слышен каждый шаг соседей сверху. Кондиционер в каюте работал когда хотел, а ночью и вовсе выключался. Просили починить — разводили руками. Мебель старая, обивка дивана порвана. Санузел — просто катастрофа, вода то еле теплая, то ледяная.

Экскурсии и организация:

Самое обидное — это экскурсии. Их было катастрофически мало! В Старой Ладоге дали всего полтора часа, чтобы бегом осмотреть древности. На Валааме — толпа из десятка других теплоходов, в храме невозможно было протолкнуться, никакой благодатной атмосферы, один туристический конвейер. В Питере нас поставили где-то на задворках порта, до центра ехать 40 минут на автобусе. Гид рассказывал скучно, как будто урок истории в худшей школе.

Итог:

Цена этого "отдыха" абсолютно не соответствует качеству. Вместо культурного обогащения и релаксации получили сплошной стресс, недосып и несварение желудка. Создается впечатление, что компания просто выжимает деньги, не предлагая ничего взамен.

Никому не рекомендую! Сберегите свои деньги и нервы.

Остались смешанные впечатления от круиза. В целом провели время неплохо, но от идеального отдых отделяла пропасть. Есть как яркие плюсы, так и досадные минусы.

Что понравилось (Плюсы):

Маршрут и экскурсии: Сам маршрут великолепен! Старая Ладога — уютная и атмосферная. Валаам — невероятное по энергетике место, ради одного этого стоит плыть. Экскурсоводы на местах были профессионалами, видна их любовь к истории.

Работа ресторана: Питание вполне достойное. "Шведский стол" разнообразный, всегда были свежие овощи и фрукты. Выпечка просто восхитительная. Официанты работали быстро и вежливо.

Чистота: На палубах и в общественных зонах всегда было чисто. Уборку в каюте проводили регулярно.

Что огорчило (Минусы):

Организация на борту: С организацией досуга и информацией были проблемы. Объявления слышно плохо, программа мероприятий довольно скучная и однообразная. Чувствовалась нехватка слаженности в работе некоторых служб.

Состояние теплохода и каюты: Теплоход, мягко говоря, не первой свежести. Наша каюта была старенькой, мебель потертая. Самый большой минус — слабый кондиционер, в жаркие дни в каюте было душно.

Логистика в СПб: Очень расстроило место стоянки в Санкт-Петербурге. Теплоход поставили в далеком порту, до города — почти час езды на автобусе, что съедало много времени и сил.

Итог:

Путешествием в целом довольны, в основном благодаря уникальным местам по маршруту. Но впечатление подпортили техническое состояние судна и некоторые организационные моменты. По соотношению цена/качество — на твердую четверку. Подойдет тем, кто в первую очередь хочет увидеть красоты Севера и не ждет от самого теплохода роскоши и безупречного сервиса.

Это был наш первый круиз, и он превзошел все ожидания! Неделя настоящей сказки и абсолютного релакса.

Высокий уровень сервиса:

Экипаж — это гордость теплохода! Вежливые, внимательные, всегда готовые помочь. Администраторы решали любые вопросы буквально по первому зову. В баре царила приятная атмосфера, бармены знали всех по именам и готовили великолепные коктейли. Ресторанное обслуживание было на высоте: официанты оперативные, меню никогда не путали.

Вкуснейшее питание:

Питание по системе "шведский стол" — это праздник живота! Огромный выбор блюд на любой вкус: свежие салаты, горячее, выпечка, изумительные десерты. Все всегда свежее, вкусно приготовленное и красиво сервированное. Никаких проблем с желудком, только гастрономическое удовольствие. Отдельное спасибо шеф-повару!

Комфорт на борту:

Теплоход "Две Столицы" содержится в идеальной чистоте. Наша каюта была уютной и просторной, убирали безупречно каждый день. Кондиционер работал бесшумно, создавая приятную прохладу. Все механизмы в порядке, никаких посторонних шумов. По вечерам приятно было прогуляться по чистым палубам и подышать свежим воздухом.

Великолепные экскурсии:

Маршрут продуман отлично! Старая Ладога очаровала своей древней тишиной и мощью. Валаам — это место силы. Да, людей много, но гиды так выстроили маршрут, что мы смогли прочувствовать всю благодать этого места. Причал в Санкт-Петербурге был удобным, трансфер до центра быстрым. Экскурсоводы были профессионалами высочайшего уровня — рассказывали увлекательно, с любовью к истории.

Итог:

Это путешествие стоит каждой потраченной копейки! Мы получили массу положительных эмоций, увидели красоты России с необычного ракурса и прекрасно отдохнули. Соотношение цена/качество — отличное.

Однозначно рекомендую всем! Это тот отдых, который запоминается на всю жизнь.